AI-agents & bots

CUTL levert een kleine familie AI-agents die speciaal voor de metaalbewerking zijn gebouwd. Het zijn geen algemene chatbots die op een website zijn geplakt. Elke agent is direct verbonden met uw werkplaatsgegevens, werkt met uw eigen prijsregels en draait in de kanalen die uw team en uw klanten al gebruiken.

Het belangrijkste detail zit eronder. Alle agents delen één backend: de calculatie-engine van CUTL. Elke prijs die een agent noemt, is dus berekend op basis van uw echte machinetarieven, materiaalkosten en marge, precies dezelfde getallen die u in de app zou krijgen. Er is geen apart "AI-prijsmodel" dat er naast wat benaderingen maakt.

De agents in één oogopslag

Manager Agent

De Manager Agent is bedoeld voor uw verkoop- en calculatieteam. Een klant stuurt een foto van een onderdeel of een DXF-bestand naar uw WhatsApp of Telegram, en de agent geeft in hetzelfde gesprek een voorlopige offerte terug. Niets opnieuw intypen en niet overschakelen naar de desktop-app voor een eerste indicatie.

Doordat hij op de gedeelde calculatie-engine draait, gebruikt de schatting uw ingestelde snijtarieven, materiaalkosten en marge. Behandel het resultaat als een snel voorlopig getal: voor een definitieve commerciële offerte opent u het project in CUTL en controleert u de geometrie, zoals beschreven in Aan de slag.

Wanneer u hem gebruikt

• Een klant wil een indicatieve prijs voordat hij schone bestanden aanlevert.
• Uw calculator zit niet achter een bureau, maar heeft wel een telefoon.
• U wilt aanvragen binnen enkele minuten beantwoorden in plaats van aan het eind van de dag.

In-App Assistant

De In-App Assistant zit binnen CUTL en is op elk scherm beschikbaar. Hij beantwoordt vragen over instellingen, de dagelijkse workflow en prijzen in gewone taal, zodat een nieuwe operator niet door de documentatie hoeft te zoeken om een taak af te maken.

Vraag hem hoe u een materiaal toevoegt, waarom een offerte zo is uitgevallen, of welke snijmodus bij een bepaalde dikte past. Doordat hij uw configuratie kan zien, zijn zijn antwoorden specifiek voor uw werkplaats en niet algemeen.

Customer Widget Bot

De Customer Widget Bot is een offertebot die onder uw eigen merk draait, zodat uw klanten offertes bij u aanvragen en niet bij CUTL. Hij is beschikbaar op drie kanalen: WhatsApp, Telegram en een insluitbare widget op uw eigen website. In alle gevallen is de flow gelijk: de klant opent uw bot (of de widget op uw pagina), stuurt een DXF-bestand, beantwoordt een paar vragen en ontvangt een offerte die op basis van uw tarieven is opgesteld.

De bot verzorgt de hele uitwisseling: hij begroet de klant met het welkomstbericht van uw werkplaats, neemt het bestand aan, vraagt welk materiaal en welk aantal nodig is, en geeft een geprijsde offerte terug. Elke afgeronde aanvraag maakt ook een order aan uw kant aan, en uw team krijgt een melding zodat niets wordt gemist.

Wat u nodig hebt voordat u begint

• Een CUTL-account met uw machines, materialen en snijmodi ingesteld. Hebt u dat nog niet gedaan, start dan eerst de Setup-wizard vanaf de pagina Apparatuur.
• Voor Telegram: een eigen bot, aangemaakt via BotFather van Telegram. U kiest de naam en de @username van de bot, en BotFather geeft u een token.
• Voor WhatsApp en de sitewidget: de onboarding verloopt via uw CUTL-contactpersoon, die het kanaal voor uw organisatie inricht.

Uw Customer Widget Bot instellen

Geef de onderstaande gegevens aan uw CUTL-contactpersoon, die de bot aan uw organisatie koppelt. U hoeft zelf niets aan serverconfiguratie te doen. De stappen tonen de Telegram-flow; WhatsApp en de sitewidget volgen vanaf stap twee hetzelfde patroon.

Zodra de gegevens rond zijn, gaat de bot binnen een paar minuten live. Er is geen langdurige uitrol: uw bot toevoegen, een instelling wijzigen of uw token vervangen wordt kort na de wijziging actief, zonder downtime.

Uw bot testen

Voordat u de bot met klanten deelt, doet u zelf een snelle controle:

1. Open Telegram, zoek uw bot op @username en stuur /start.
2. Controleer of de bot antwoordt met het welkomstbericht van uw werkplaats.
3. Stuur een voorbeeld-DXF-bestand en beantwoord de vragen over materiaal en aantal.
4. Controleer of de bot een offerte teruggeeft en of er aan uw kant een bijbehorende order verschijnt.

Hoe een goede klantervaring eruitziet

• Klanten hebben te maken met uw merk en uw bot, niet met een derde partij.
• De bot beprijst DXF-bestanden direct. Voor een PDF-tekening of een foto uploadt u die in plaats daarvan in de app: CUTL haalt snijcontouren uit PDF's, en de AI DXF-editor trekt foto's na tot offreerbare geometrie. De aanwijzingen over bestandsvoorbereiding in Bestanden voorbereiden gelden hier ook.
• Offertes die de bot teruggeeft, gebruiken dezelfde logica als Offreren en kosten, dus ze komen overeen met wat uw calculatoren in de app zien.

De widget op uw website insluiten

Dezelfde offerteflow kan direct op uw eigen site staan als ingesloten widget, zodat klanten offertes aanvragen zonder uw pagina te verlaten. Een gebruikelijke insluiting is een kleine iframe:

<iframe
  src="https://cutl.online/widget"
  width="400"
  height="600"
  style="border:0">
</iframe>

De widget offreert op basis van dezelfde ingestelde tarieven en materialen als de messenger-bots en maakt dezelfde orders aan uw kant aan. Vraag uw CUTL-contactpersoon om de widget voor uw organisatie aan te zetten en om het exacte insluitfragment voor uw account te bevestigen voordat u het publiceert.

Agents en het platform daarachter

De agents zijn één ingang tot CUTL, geen los product. Alles wat ze opleveren, offertes, orders en geometrie, staat op dezelfde plek als werk dat u met de hand begint:

• Programmatische toegang tot dezelfde offerte- en ordergegevens wordt beschreven in de API-documentatie.
• Om de geometrie achter een offerte die een klant heeft ingestuurd te bekijken, gebruikt u de STEP-viewer.
• De eerste configuratie van machines, materialen en snijmodi staat in Aan de slag.

U kunt direct inloggen en de In-App Assistant uitproberen op https://app.cutl.online.

Om de tarieven en materialen in te stellen waarop uw agents offreren, gaat u verder met Offreren en kosten.