CUTL levert een kleine familie AI-agents die speciaal voor de metaalbewerking zijn gebouwd. Het zijn geen algemene chatbots die op een website zijn geplakt. Elke agent is direct verbonden met uw werkplaatsgegevens, werkt met uw eigen configuratie en draait in de kanalen die uw team en uw klanten al gebruiken.
Het belangrijkste detail zit eronder. Elke agent werkt op hetzelfde CUTL-account als de app: dezelfde materialen, machines, snijtarieven en orders. Waar een agent een prijs maakt, komt die uit de calculatie-engine van CUTL met uw echte machinetarieven, materiaalkosten en opslag, niet uit een apart "AI-prijsmodel" dat er naast wat benaderingen maakt.
De agents in één oogopslag
| Agent | Wat hij doet | Waar hij draait |
|---|---|---|
| Manager Agent | Maakt van een DXF- of STEP-bestand of een foto een voorlopige offerte, in de chat, en neemt ook tekstberichten aan | WhatsApp, Telegram |
| In-App Assistant | Beantwoordt vragen over instellingen, workflow en prijzen in gewone taal | Binnen CUTL, op elk scherm |
| Bestelkanalen voor klanten | Laten uw klanten orders met tekeningen, materiaal en aantal naar u sturen, onder uw eigen merk | Bestelwidget op uw website, plus bots op WhatsApp, Telegram en MAX |
Manager Agent
De Manager Agent is bedoeld voor uw verkoop- en calculatieteam. Stuur hem in WhatsApp of Telegram een DXF- of STEP-bestand of een foto van een onderdeel, en hij geeft in hetzelfde gesprek een voorlopige offerte terug. U kunt hem ook gewoon tekst sturen. Niets opnieuw intypen en niet overschakelen naar de desktop-app voor een eerste indicatie.
Doordat hij op de gedeelde calculatie-engine draait, gebruikt de schatting uw ingestelde snijtarieven, materiaalkosten en opslag. Behandel het resultaat als een snel voorlopig getal: voor een definitieve commerciële offerte opent u het project in CUTL en controleert u de geometrie, zoals beschreven in Aan de slag.
Wanneer u hem gebruikt
- Een klant wil een indicatieve prijs voordat hij schone bestanden aanlevert.
- Uw calculator zit niet achter een bureau, maar heeft wel een telefoon.
- U wilt aanvragen binnen enkele minuten beantwoorden in plaats van aan het eind van de dag.
In-App Assistant
De In-App Assistant zit binnen CUTL en is op elk scherm beschikbaar. Hij beantwoordt vragen over instellingen, de dagelijkse workflow en prijzen in gewone taal, zodat een nieuwe operator niet door de documentatie hoeft te zoeken om een taak af te maken.
Vraag hem hoe u een materiaal toevoegt, waarom een offerte zo is uitgevallen, of welke snijmodus bij een bepaalde dikte past. Doordat hij uw configuratie kan zien, zijn zijn antwoorden specifiek voor uw werkplaats en niet algemeen.
Bestelwidget voor klanten
De bestelwidget is een formulier dat uw klanten op uw eigen website gebruiken om u een order te sturen: ze uploaden tekeningen, kiezen per onderdeel een materiaal en een aantal, en versturen het. U richt hem zelf in, zonder hulp van CUTL.
Aanzetten
Insluitopties
| Optie | Wat u krijgt |
|---|---|
| Widgetlink | Een directe link naar uw bestelpagina, om achter een willekeurige link of knop op uw site te zetten. |
| Insluitcode | Een iframe van 900 × 600 pixels die de widget binnen uw pagina toont. |
| Knop | Een kant-en-klare knop die de widget in een pop-upvenster boven uw pagina opent. |
Het adres van de widget is https://app.cutl.online/widget/<organisationId>, waarbij <organisationId> het ID van uw organisatie is; de link en de code die in Orders worden getoond, bevatten het al. Een gebruikelijke iframe-insluiting ziet er zo uit:
<iframe
src="https://app.cutl.online/widget/<organisationId>"
width="900px"
height="600px"
frameborder="0"
></iframe>Eigen CSS
Eigen CSS past uw eigen stijlen alleen op deze widget toe. Het veld accepteert maximaal 20.000 tekens en mag geen afsluitende style-tag bevatten. Voorbeeld invoegen vult een startsjabloon in, Voorbeeld toont de widget met uw CSS voordat er iets is opgeslagen, en Standaard herstellen zet het standaarduiterlijk terug. Klik op Opslaan om het te publiceren.
Wat uw klant doet
De order verschijnt daarna in Orders met de status Wacht op verwerking. Open hem om de tekeningen te downloaden, en kies daarna Order accepteren (eventueel met een project dat ervan wordt aangemaakt) of Afwijzen met een opmerking voor de klant.
Messenger-bots voor klanten
Dezelfde bestelflow is beschikbaar als bot onder uw eigen merk op WhatsApp, Telegram en MAX, zodat klanten kunnen bestellen via de messenger die ze al gebruiken. Om er een te koppelen, gebruikt u de link neem contact op in het gedeelte WhatsApp/Telegram Bots van Orders; CUTL koppelt de bot aan uw organisatie, en u hoeft zelf niets aan serverconfiguratie te doen.
Voor Telegram maakt u de bot zelf aan via BotFather van Telegram: u kiest de naam en de @username, en BotFather geeft u een token. Houd dat token privé en geef het via een beveiligd kanaal door aan CUTL.
Wat de bot afhandelt
- Hij begroet de klant, beantwoordt vragen op basis van uw bedrijfsgegevens en eventuele werkplaatsnotities die u aanlevert (levertijden, minimale orders, voorwaarden), en vraagt om een tekening.
- Hij accepteert DXF- en STEP-tekeningen. Foto's en PDF-, DOCX-, JPG- en PNG-bestanden worden geaccepteerd als referenties bij een onderdeel zodra er een tekening is gestuurd, maar de bot offreert niet op basis van alleen een foto.
- Per onderdeel vraagt hij naar het materiaal (uit uw toegestane lijst) en het aantal, verzamelt hij naam, e-mailadres en telefoonnummer van de klant, en toont hij een overzicht ter bevestiging.
- Na bevestiging stuurt hij de order naar u en geeft hij de klant een ordercode zoals
W-00042. De klant kan met die code naar de status vragen, en uw antwoorden bereiken hem in dezelfde chat.
Net als de widget noemt de bot zelf geen prijzen: u bekijkt elke order en stuurt de offerte.
Uw bot testen
Voordat u de bot met klanten deelt, doet u zelf een snelle controle:
- Open de messenger, zoek uw bot op en stuur een eerste bericht (in Telegram
/start). - Controleer of de bot antwoordt met het welkomstbericht van uw werkplaats.
- Stuur een voorbeeld-DXF- of STEP-bestand en beantwoord de vragen over materiaal en aantal.
- Bevestig het overzicht en controleer of er een bijbehorende order verschijnt in Orders.
Hoe een goede klantervaring eruitziet
- Klanten hebben te maken met uw merk, uw website en de naam van uw bot, niet met een derde partij.
- Klanten sturen DXF- of STEP-bestanden. Hebben ze alleen een foto of een PDF-tekening, dan kunt u die in de app omzetten in geometrie: CUTL haalt snijcontouren uit PDF's, en de AI DXF-editor trekt foto's na tot offreerbare geometrie. De aanwijzingen in Bestanden voorbereiden gelden hier ook.
- Orders komen gestructureerd binnen, met materiaal en aantal per onderdeel, zodat uw calculatoren ze kunnen prijzen met dezelfde logica als Offreren en kosten.
Agents en het platform daarachter
De agents zijn één ingang tot CUTL, geen los product. Alles wat ze opleveren, offertes, orders en geometrie, staat op dezelfde plek als werk dat u met de hand begint:
- Programmatische toegang tot offerte- en ordergegevens wordt beschreven in de API-documentatie.
- Om een 3D-model te bekijken dat een klant heeft ingestuurd, gebruikt u de STEP-viewer.
- De eerste configuratie van machines, materialen en snijmodi staat in Aan de slag.
U kunt direct inloggen en de In-App Assistant uitproberen op https://app.cutl.online.
Om de tarieven en materialen in te stellen waarmee uw agents werken, gaat u verder met Offreren en kosten.