A CUTL inclui uma pequena família de agentes de IA criados especificamente para a metalomecânica. Não são chatbots genéricos acoplados a um site. Cada agente liga-se diretamente aos dados da sua oficina, funciona a partir da sua própria configuração e corre nos canais que a sua equipa e os seus clientes já utilizam.
O detalhe importante é o que está por baixo deles. Todos os agentes trabalham sobre a mesma conta CUTL que a aplicação: os mesmos materiais, máquinas, tarifas de corte e encomendas. Quando um agente produz um preço, este vem do motor de cálculo da CUTL com as suas tarifas de máquina reais, custos de material e margem, e não de um "modelo de preços com IA" separado a fazer aproximações à parte.
Os agentes em resumo
| Agente | O que faz | Onde funciona |
|---|---|---|
| Manager Agent | Transforma um ficheiro DXF ou STEP ou uma fotografia num orçamento preliminar, dentro da conversa, e também aceita mensagens de texto | WhatsApp, Telegram |
| In-App Assistant | Responde a perguntas sobre configuração, fluxo de trabalho e preços em linguagem simples | Dentro da CUTL, em todos os ecrãs |
| Canais de encomenda para clientes | Permitem que os seus clientes lhe enviem encomendas com desenhos, material e quantidade, com a sua própria marca | Widget de encomendas no seu site, mais bots de WhatsApp, Telegram e MAX |
Manager Agent
O Manager Agent destina-se à sua equipa de vendas e orçamentação. Envie-lhe um ficheiro DXF ou STEP ou uma fotografia de uma peça no WhatsApp ou no Telegram, e ele devolve um orçamento preliminar na mesma conversa. Também lhe pode escrever em texto simples. Sem reintroduzir dados, sem mudar para a aplicação de computador para obter um primeiro valor.
Como funciona sobre o motor de cálculo partilhado, a estimativa usa as tarifas de corte, os custos de material e a margem que configurou. Trate o resultado como um valor preliminar rápido: para uma oferta comercial final, abra o projeto na CUTL e reveja a geometria, como descrito em Primeiros passos.
Quando utilizá-lo
- Um cliente quer um preço aproximado antes de enviar ficheiros limpos.
- O seu orçamentista está longe da secretária mas tem um telefone.
- Quer responder a pedidos em minutos, em vez de ao final do dia.
In-App Assistant
O In-App Assistant vive dentro da CUTL e está disponível em todos os ecrãs. Responde a perguntas sobre configuração, fluxo de trabalho diário e preços em linguagem simples, para que um operador novo não tenha de procurar na documentação para concluir uma tarefa.
Pergunte-lhe como adicionar um material, porque é que um orçamento saiu como saiu, ou qual o modo de corte adequado a uma determinada espessura. Como consegue ver a sua configuração, as respostas são específicas da sua oficina e não genéricas.
Widget de encomendas para clientes
O widget de encomendas é um formulário que os seus clientes usam no seu próprio site para lhe enviar uma encomenda: carregam desenhos, escolhem um material e uma quantidade por peça, e submetem. Configura-o por si, sem precisar de ajuda da CUTL.
Ativá-lo
Opções de incorporação
| Opção | O que obtém |
|---|---|
| Link do widget | Um link direto para a sua página de encomendas, para colocar atrás de qualquer link ou botão do seu site. |
| Código de incorporação | Um iframe de 900 × 600 píxeis que mostra o widget dentro da sua página. |
| Botão | Um botão pronto a usar que abre o widget numa janela pop-up sobre a sua página. |
O endereço do widget é https://app.cutl.online/widget/<organisationId>, em que <organisationId> é o ID da sua organização; o link e o código mostrados em Encomendas já o incluem. Uma incorporação típica em iframe tem este aspeto:
<iframe
src="https://app.cutl.online/widget/<organisationId>"
width="900px"
height="600px"
frameborder="0"
></iframe>CSS personalizado
O CSS personalizado aplica os seus próprios estilos apenas a este widget. O campo aceita até 20.000 caracteres e não pode conter uma etiqueta de fecho de style. Inserir exemplo preenche um modelo inicial, Pré-visualizar mostra o widget com o seu CSS antes de qualquer gravação, e Repor predefinição restaura o aspeto padrão. Clique em Guardar para o publicar.
O que o seu cliente faz
A encomenda aparece então em Encomendas com o estado A aguardar processamento. Abra-a para descarregar os desenhos e depois Aceitar encomenda (criando opcionalmente um projeto a partir dela) ou Rejeitar, com um comentário para o cliente.
Bots de mensagens para clientes
O mesmo fluxo de encomenda está disponível como bot com a sua própria marca no WhatsApp, no Telegram e no MAX, para que os clientes possam encomendar a partir da aplicação de mensagens que já utilizam. Para ligar um, use o link contacte-nos na secção Bots de WhatsApp/Telegram de Encomendas; a CUTL liga o bot à sua organização e não tem de tocar em qualquer configuração de servidor.
Para o Telegram, cria o bot por si através do BotFather do Telegram: escolhe o nome e o @username, e o BotFather dá-lhe um token. Mantenha esse token privado e envie-o à CUTL por um canal seguro.
O que o bot trata
- Saúda o cliente, responde a perguntas com base nas informações da sua empresa e em quaisquer notas da oficina que forneça (prazos de entrega, encomendas mínimas, políticas) e pede um desenho.
- Aceita desenhos DXF e STEP. Fotografias e ficheiros PDF, DOCX, JPG e PNG são aceites como referências anexadas a uma peça depois de enviado um desenho, mas o bot não orçamenta apenas a partir de uma fotografia.
- Para cada peça, pergunta o material (da sua lista de materiais permitidos) e a quantidade, recolhe o nome, o email e o telefone do cliente e mostra um resumo para confirmação.
- Na confirmação, submete-lhe a encomenda e dá ao cliente um código de encomenda como
W-00042. O cliente pode perguntar pelo estado com esse código, e as suas respostas chegam-lhe na mesma conversa.
Tal como o widget, o bot não apresenta preços por si: revê cada encomenda e envia o orçamento.
Testar o seu bot
Antes de partilhar o bot com os clientes, faça uma verificação rápida:
- Abra a aplicação de mensagens, encontre o seu bot e envie uma primeira mensagem (no Telegram,
/start). - Confirme que o bot responde com as boas-vindas da sua oficina.
- Envie um ficheiro DXF ou STEP de exemplo e responda às perguntas sobre material e quantidade.
- Confirme o resumo e verifique que aparece uma encomenda correspondente em Encomendas.
Como é uma boa experiência para o cliente
- Os clientes lidam com a sua marca, o seu site e o identificador do seu bot, não com um terceiro.
- Os clientes enviam ficheiros DXF ou STEP. Se só tiverem uma fotografia ou um desenho em PDF, pode transformá-lo em geometria na aplicação: a CUTL extrai contornos de corte de ficheiros PDF, e o editor DXF com IA traça fotografias para geometria orçamentável. As notas em Preparação de ficheiros aplicam-se também aqui.
- As encomendas chegam estruturadas, com material e quantidade por peça, para que os seus orçamentistas possam calcular o preço com a mesma lógica de Orçamentos e cálculo de custos.
Os agentes e a plataforma no seu todo
Os agentes são uma forma de entrar na CUTL, não um produto separado. Tudo o que produzem, orçamentos, encomendas e geometria, fica no mesmo lugar que o trabalho que inicia à mão:
- O acesso programático aos dados de orçamentos e encomendas está descrito na documentação da API.
- Para rever um modelo 3D que um cliente enviou, use o visualizador STEP.
- A configuração inicial de máquinas, materiais e modos de corte está em Primeiros passos.
Pode iniciar sessão e experimentar o In-App Assistant desde já em https://app.cutl.online.
Para configurar as tarifas e os materiais com que os seus agentes trabalham, continue para Orçamentos e cálculo de custos.