Agentes e bots de IA

A CUTL inclui uma pequena família de agentes de IA criados especificamente para a metalomecânica. Não são chatbots genéricos acoplados a um site. Cada agente liga-se diretamente aos dados da sua oficina, funciona a partir das suas próprias regras de preços e corre nos canais que a sua equipa e os seus clientes já utilizam.

O detalhe importante é o que está por baixo deles. Todos os agentes partilham um único backend: o motor de cálculo da CUTL. Assim, cada preço que um agente apresenta é calculado a partir das suas tarifas de máquina reais, custos de material e margem, ou seja, os mesmos números que obteria dentro da aplicação. Não existe um "modelo de preços com IA" separado a fazer aproximações à parte.

Os agentes em resumo

Manager Agent

O Manager Agent destina-se à sua equipa de vendas e orçamentação. Um cliente envia uma fotografia de uma peça ou um ficheiro DXF para o seu WhatsApp ou Telegram, e o agente devolve um orçamento preliminar na mesma conversa. Sem reintroduzir dados, sem mudar para a aplicação de computador para obter um primeiro valor.

Como funciona sobre o motor de cálculo partilhado, a estimativa usa as tarifas de corte, os custos de material e a margem que configurou. Trate o resultado como um valor preliminar rápido: para uma oferta comercial final, abra o projeto na CUTL e reveja a geometria, como descrito em Primeiros passos.

Quando utilizá-lo

• Um cliente quer um preço aproximado antes de enviar ficheiros limpos.
• O seu orçamentista está longe da secretária mas tem um telefone.
• Quer responder a pedidos em minutos, em vez de ao final do dia.

In-App Assistant

O In-App Assistant vive dentro da CUTL e está disponível em todos os ecrãs. Responde a perguntas sobre configuração, fluxo de trabalho diário e preços em linguagem simples, para que um operador novo não tenha de procurar na documentação para concluir uma tarefa.

Pergunte-lhe como adicionar um material, porque é que um orçamento saiu como saiu, ou qual o modo de corte adequado a uma determinada espessura. Como consegue ver a sua configuração, as respostas são específicas da sua oficina e não genéricas.

Customer Widget Bot

O Customer Widget Bot é um bot de orçamentação que funciona com a sua própria marca, para que os seus clientes peçam orçamentos à sua empresa, e não à CUTL. Está disponível em três superfícies: WhatsApp, Telegram e um widget incorporável no seu próprio site. Em todos os casos o fluxo é o mesmo: o cliente abre o seu bot (ou o widget na sua página), envia um ficheiro DXF, responde a duas perguntas e recebe um orçamento gerado a partir das suas tarifas.

O bot trata de toda a interação: saúda o cliente com a mensagem de boas-vindas da sua oficina, aceita o ficheiro, pergunta de que material e quantidade precisa e devolve um orçamento com preço. Cada pedido concluído cria também uma encomenda do seu lado, e a sua equipa é notificada para que nada se perca.

O que precisa antes da configuração

• Uma conta CUTL com as suas máquinas, materiais e modos de corte configurados. Se ainda não fez isto, execute primeiro o Assistente de configuração na página Equipamento.
• Para o Telegram: um bot próprio, criado através do BotFather do Telegram. Escolhe o nome do bot e o @username, e o BotFather dá-lhe um token.
• Para o WhatsApp e o widget de site: a integração é feita com o seu contacto na CUTL, que provisiona o canal para a sua organização.

Configurar o seu Customer Widget Bot

Forneça os dados abaixo ao seu contacto na CUTL, que liga o bot à sua organização. Não tem de tocar em qualquer configuração de servidor. Os passos mostram o fluxo do Telegram; o WhatsApp e o widget de site seguem a mesma forma a partir do segundo passo.

Depois de os dados estarem no lugar, o bot entra em funcionamento em poucos minutos. Não há uma implementação longa: adicionar o seu bot, alterar uma configuração ou renovar o seu token produzem efeito pouco depois da alteração, sem qualquer indisponibilidade.

Testar o seu bot

Antes de partilhar o bot com os clientes, faça uma verificação rápida:

1. Abra o Telegram, procure o seu bot pelo @username e envie /start.
2. Confirme que o bot responde com a mensagem de boas-vindas da sua oficina.
3. Envie um ficheiro DXF de exemplo e responda às perguntas sobre material e quantidade.
4. Verifique que o bot devolve um orçamento e que aparece uma encomenda correspondente do seu lado.

Como é uma boa experiência para o cliente

• Os clientes lidam com a sua marca e com o identificador do seu bot, não com um terceiro.
• O bot calcula preços diretamente a partir de ficheiros DXF. Para um desenho em PDF ou uma fotografia, carregue-o na aplicação: a CUTL extrai contornos de corte de ficheiros PDF, e o editor DXF com IA traça fotografias para geometria orçamentável. As notas de preparação em Preparação de ficheiros aplicam-se também aqui.
• Os orçamentos devolvidos pelo bot usam a mesma lógica de Orçamentos e cálculo de custos, pelo que coincidem com o que os seus orçamentistas veem na aplicação.

Incorporar o widget no seu site

O mesmo fluxo de orçamento pode ficar diretamente no seu site como um widget incorporado, para que os clientes peçam orçamentos sem sair da sua página. Uma incorporação típica é um pequeno iframe:

<iframe
  src="https://cutl.online/widget"
  width="400"
  height="600"
  style="border:0">
</iframe>

O widget orçamenta a partir das mesmas tarifas e materiais configurados que os bots de mensagens e cria as mesmas encomendas do seu lado. Peça ao seu contacto na CUTL para ativar o widget para a sua organização e para confirmar o fragmento de incorporação exato da sua conta antes de o publicar.

Os agentes e a plataforma no seu todo

Os agentes são uma forma de entrar na CUTL, não um produto separado. Tudo o que produzem, orçamentos, encomendas e geometria, fica no mesmo lugar que o trabalho que inicia à mão:

• O acesso programático aos mesmos dados de orçamentos e encomendas está descrito na documentação da API.
• Para inspecionar a geometria por trás de um orçamento que um cliente enviou, use o visualizador STEP.
• A configuração inicial de máquinas, materiais e modos de corte está em Primeiros passos.

Pode iniciar sessão e experimentar o In-App Assistant desde já em https://app.cutl.online.

Para configurar as tarifas e os materiais a partir dos quais os seus agentes orçamentam, continue para Orçamentos e cálculo de custos.